اختيار الوكالة (الخطوة 1/6)
زيارة / استكشاف (الخطوة 2/6)
كيف علمت بعروضنا وخدماتنا؟
هل وجدت وكالة العمران بسهولة؟
هل أنت راض عن المظهر الخارجي للوكالة التي قمت بزيارتها؟
هل وجدت وسائل تواصل، بيانات أو منشورات على مستوى الوكالة؟
هل الملصقات الإعلانية المتواجدة في الوكالة مُحَدَّثَة؟
ما هو تقييمك للتواصل حول المنتجات؟
هل وجدت وكيل استقبال (أو توجيه) / مضيفة عند وصولك إلى الوكالة؟
هل أنت راضٍ عن جودة الاستقبال في الوكالة؟
هل تسلمت بطاقة زيارة؟
هل كان مستشار المبيعات حاضرًا عند وصولك؟
كيف تقيم وقت الانتظار قبل مقابلة مستشار المبيعات؟
هل قام مستشار المبيعات بالتعريف عن نفسه قبل بدء المقابلة؟
هل كان أسلوب مستشار المبيعات مهذبا و لبقا؟
هل قدم لك مستشار المبيعات منتجات تتماشى مع احتياجاتك؟
ما هي المنتجات التي تبحث عنها؟
ما هو تقييمك للجودة مقابل السعر؟
كيف تقيم موقع العقار؟
تقييم تجربة الزبناء (الخطوة 3/6)
كيف تقيم تجربتك مع مستشار المبيعات أثناء الشراء؟
هل أنت راضٍ عن دعم مستشار المبيعات أثناء إتمام البيع؟
ما رأيك في إجراءات البيع؟
خدمة ما بعد البيع (الخطوة 4/6)
هل أنت راضٍ عن مطابقة المنتج المسلم لما تم الاطلاع عليه و الاتفاق عليه سابقا؟
هل أنت راض عن عملية التسليم؟
هل قمت بتقديم شكوى؟
من خلال أي قناة؟
ماذا كان موضوع الشكاية؟
التقييم العام (الخطوة 5/6)
على مقياس من 1 إلى 10 ، كيف تقيم تجربتك الإجمالية مع مجموعة العمران ؟
على مقياس من 1 إلى 10 ، هل تنصح أقاربك أو معارفك بمجموعة العمران؟
للمساهمة في تحسين خدماتنا، المرجو مشاركة ملاحظاتكم و اقتراحاتكم معنا:
هل تُفضل أن يتم التواصل معك من قبل مجموعة العمران؟ (اختياري)
التقدير العام (الخطوة 6/6)
هل لديكم ملاحظات إضافية؟
